返金ポリシー

返金期間と対象範囲

返金期間は、初回決済が完了した時点から起算します。返金期間内の初回決済については、無条件で全額返金を申請できます。VPNGPは、回線障害の証明や追加の技術的判断を求めません。月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。データ通信パッケージは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。該当する注文が初回決済に当たるかどうかは、同一アカウントの実際の決済履歴に基づいて判断します。

データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。データ通信パッケージは使い切るまで利用でき、無期限です。途中でアップグレードした場合、差額は残り日数に応じて計算されます。アップグレード、更新、再購入による後続の決済は、初回決済の返金期間を再開せず、元の注文の起算日も変更しません。ユーザーは返金期間内に申請する必要があります。チャットで返金ルールを問い合わせただけでは、返金申請を行ったものとはみなされません。

対象外または追加確認が必要なケース

返金期間を過ぎた申請は、本ポリシーに定める無条件全額返金の対象外です。アカウントが利用規約に違反している、サービス運用を妨害している、アカウントやサブスクリプションの認証情報を転売している、決済に関する異議申立ての資料を共有している、異常な方法で購入量を超えるデータ通信量を取得している、その他サービス資源を明らかに不正利用している場合、VPNGPは返金処理を一時停止し、関連記録を確認できます。違反利用と確認されたアカウントは、無条件返金の対象外です。

同一注文についてすでに返金が完了している場合、決済事業者によって取り消されている場合、または決済に関する異議申立てが進行中の場合、重複して返金することはできません。ユーザーがプランを誤って選択した場合、重複して支払った場合、またはアップグレード操作を行った場合の申請も確認を依頼できますが、実際の注文関係に基づいて処理されます。VPNGPは、異なるアカウント、注文、決済手段による支払いを自動的にまとめて返金しません。

申請手順と必要な情報

支払いに使用したアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケットページから返金申請を送信してください。申請には、アカウントのユーザー名、対象注文、決済手段、支払い証明、確認を希望する内容を記載する必要があります。メールアドレスの追加提出は不要です。登録はユーザー名とパスワードだけで行えます。注文の取り違えを防ぐため、提出する支払い証明は管理画面の注文記録と照合できるものである必要があります。

申請後、VPNGPは初回決済日時、注文状況、返金履歴、アカウントの利用状況を確認します。情報が不足している場合や注文を照合できない場合は、同じチケット上で追加情報を依頼します。ユーザーは同じチケットで処理状況を確認し、同一注文について申請を重複して作成しないでください。アカウント認証情報やサブスクリプション全体の情報は返金説明に記載せず、注文確認に必要な情報だけを提出してください。

決済時と同じ方法での返金と着金時期

返金審査が完了した後、原則として決済時と同じ方法で返金します。Alipayで支払った場合は該当するAlipay取引へ、WeChat Payで支払った場合は該当するWeChat Pay取引へ返金します。返金処理の開始は、決済アカウントに資金が表示されたことを意味しません。実際の着金時期は決済事業者の処理状況によって異なり、VPNGPが決済事業者の清算処理を変更することはできません。まず元の決済履歴で返金状況を確認してください。

元の取引がすでに終了している場合、決済事業者が決済時と同じ方法での返金に対応していない場合、または返金に必要な情報が決済事業者から十分に返されない場合、VPNGPはチケット上で現在の状況を説明し、必要な情報の確認を依頼します。返金処理の完了後、対象のサブスクリプション、残りのデータ通信量、サービス利用権限が同時に終了する場合があります。申請前に、保持が必要なローカル設定を適切に保存してください。

特殊な決済手段による処理の違い

AlipayとWeChat Payの取引には照合可能な決済事業者側の注文情報があるため、条件を満たす場合は原取引への返金を優先します。USDTはブロックチェーン上の決済であり、AlipayやWeChat Payとは処理方法が異なるため、決済プラットフォーム内の原取引返金フローをそのまま適用できません。USDTの返金を申請する場合は、チケット上で照合可能な支払い記録を提出し、返金に必要なオンチェーン情報を確認してください。VPNGPは、元の支払い記録とチケット上の確認結果に基づいて処理します。

ユーザーが提供するオンチェーン情報は正確でなければならず、送信前に自身で確認してください。情報が不完全で元の支払いを確認できない場合、情報がそろうまで返金処理を一時停止します。すべての決済手段において、実際に受領した対象注文の代金を確認の基準とします。返金を元の注文と無関係なアカウントへ移すことはなく、新たなサブスクリプション、追加のデータ通信量、その他のサービスで返金対象額の代わりにすることもありません。

返金申請はユーザーパネルのチケットから送信できます。メールアドレスは不要です。申請の確認に必要な注文情報と支払い情報を記載してください。