退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限從首次付款成功時開始計算。符合退款期限的首次付款，可申請無理由全額退款；VPNGP 不要求使用者證明線路故障或提供額外技術結論。月訂閱包括 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量包包括 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。上述訂單是否屬於首次付款，以同一帳戶的實際付款紀錄為準。

流量按開通日每月重置，流量包用完為止、永久不過期。中途升級時，差額會按剩餘天數折算。升級、續費或再次購買產生的後續付款，不會重新開啟首次付款退款期限，也不會改變原訂單的起算時間。使用者應在退款期限內提交申請；僅在對話中詢問退款規則，不視為已提出退款申請。

不適用或需要進一步核對的情況

超過退款期限的申請，不屬於本政策所述的無理由全額退款範圍。若帳戶存在違反使用條款、干擾服務運作、轉售帳戶或訂閱憑證、提供具爭議的付款資料、以異常方式取得超出所購額度的流量，或其他明顯濫用服務資源的情況，VPNGP 得暫停退款處理並核對相關紀錄。經確認屬於違規使用的帳戶，不適用無理由退款承諾。

同一筆訂單已完成退款、已由支付管道撤銷，或正在進行付款爭議時，不得重複退款。因使用者自行選錯方案、重複付款或升級操作而提出的申請，仍可提交核對，但將依實際訂單關係處理。VPNGP 不會將不同帳戶、不同訂單或不同支付方式下的付款自動合併為一筆退款。

申請流程與所需資料

使用者應登入付款對應的帳戶，進入使用者面板的工單頁面提交退款申請。申請中需註明帳戶使用者名稱、對應訂單、付款方式、付款憑證，以及希望核對的問題。不需補充電子郵件地址；註冊本身只需使用使用者名稱與密碼。為避免訂單認領錯誤，提交的付款憑證應能與後台訂單紀錄相互對應。

提交後，VPNGP 會核對首次付款時間、訂單狀態、退款紀錄與帳戶使用情況。資料缺漏或訂單無法匹配時，將透過原工單要求補充資訊。使用者可在同一工單中查看處理進度，避免為同一訂單重複建立申請。涉及帳戶憑證或完整訂閱資訊的內容不應寫入退款說明，只需提供核對訂單所必要的資料。

原付款方式退回與入帳時間

退款審核完成後，原則上會退回原付款方式。支付寶付款退回對應的支付寶交易，微信付款退回對應的微信交易。退款發起成功不代表款項已顯示在支付帳戶中，實際入帳時間由支付管道的處理狀態決定；VPNGP 無法改變支付管道的清算進度。使用者應優先在原付款紀錄中查看退款狀態。

若原交易已關閉、支付管道不再支援原付款方式退回，或管道回傳的資訊不足以完成退款，VPNGP 會在工單中說明目前狀態，並要求核對必要資料。退款處理完成後，相關訂閱、剩餘流量及服務權限可能同時終止；使用者應在提交申請前妥善處理仍需保留的本機設定。

特殊付款方式的處理差異

支付寶與微信交易具有可核對的管道訂單，符合條件時會優先依原交易退回。USDT 屬於鏈上付款，處理方式與支付寶、微信不同，無法直接套用支付平台內的原交易退款流程。申請 USDT 退款時，使用者需在工單中提供可核對的付款紀錄，並確認退款所需的鏈上資訊；VPNGP 會依據原付款紀錄及工單確認結果處理。

使用者提供的鏈上資訊必須準確，提交前應自行核對。若因資訊不完整而無法確認原付款，退款將暫停至資料補齊。任何付款方式均以實際收到的對應訂單款項作為核對基礎；退款不會轉移至與原訂單無關的帳戶，也不會以新增訂閱、額外流量或其他服務取代應退款項目。

退款申請可透過使用者面板工單提交，無需電子郵件地址；請填寫核對申請所需的訂單與付款資訊。